FAQ

FAQ

Senden Sie Ihre Fragen

Informazioni di base

• Was ist Palmaria?

  Palmaria ist die Hauptinsel im Golf von La Spezia (Golf der Dichter), die mit unserem Seetransport erreichbar ist, ein sehr eindrucksvoller Ort und mit einem ausgedehnten Wegenetz. Es gibt zwei Anlegestellen: Pozzale und Terrizzo.
  Palmaria blickt auf der einen Seite auf den Porto Venere-Kanal, von hier aus ist die wunderschöne Kirche San Pietro deutlich zu sehen. Die Kirche liegt oberhalb der Kanalmündung, an der Grenze zwischen dem Golf und dem offenen Meer. Dieser Küstenabschnitt heißt Carlo Alberto und zeichnet sich durch zahlreiche Strandeinrichtungen und einige Unterkunftsmöglichkeiten aus. Die andere Seite heißt Pozzale und überblickt die Insel Tino. Die Landschaft ist geprägt von Kiefernwäldern und zahlreichen verlassenen Steinbrüchen.
  Die maximale Höhe der Insel beträgt etwa 190 Meter (208 Yards), sie ist von mediterraner Macchia und Steineichenwäldern bedeckt; Sie können wandern gehen und einen atemberaubenden Blick auf Porto Venere und das offene Meer genießen.
  Es gibt zahlreiche interessante Orte, zum Beispiel die verlassenen Steinbrüche von Portoro (eine Marmorsorte), die nicht weit vom Hafen von Pozzale entfernt liegen, oder Carlo Alberto, der vom Hafen von Terrizzo aus erreichbar ist.

• So erreichen Sie Palmaria

  Sie können Palmaria mit unseren Navigationsdiensten erreichen. Die Insel ist mit der Linie 01 erreichbar. Es gibt zwei Anlegestellen: Pozzale und Terrizzo

• Was sind die Cinque Terre?

  Cinque Terre sind fünf Küstendörfer im Osten Liguriens, Italien. Es ist möglich, sie auf dem Land- und Seeweg zu erreichen. Dies sind: Riomaggiore, Manarola, Corniglia, Vernazza und Monterosso. Seit 1997 sind sie als „Kulturlandschaft“ zusammen mit Porto Venere und den Inseln Palmaria, Tino und Tinetto in die UNESCO-Liste „Weltkulturerbe“ aufgenommen.
  Das Meeresgebiet, auf das diese Dörfer blicken, ist geschützt und unterliegt Beschränkungen, um seinen enormen Reichtum an pelagischer Flora und Fauna zu bewahren.

Linien und Tickets

• Welche Linie ist für meine Reise am besten geeignet?

  Das Consorzio Marittimo Turistico Cinque Terre - Golfo dei Poeti (Konsortium für touristische Schifffahrt Cinque Terre - Golf der Poeten) bietet eine Reihe von Schifffahrtslinien an in Bezug auf: Golf der Poeten, Cinque Terre, Inseln (Palmaria und Tino) und die Apuanische Riviera.
  
  Eine Flotte von 20 Passagierschiffen verbindet seit fast einem halben Jahrhundert die Ortschaften von Moneglia (Ligurien) bis Viareggio (Toskana).
  
  Unsere Linien sind die folgenden:

  • Linie 01 Golf von La Spezia
  • Linie 02 Cinque Terre (Riomaggiore, Manarola, Vernazza, Monterosso)
  • Linie 03 Viareggio und Apuanische Riviera
  • Tour der 3 Inseln (Palmaria, Tino, Tinetto)

  Alle Ortschaften werden von unseren Navigationsdiensten erreicht:
  Viareggio, Marina di Massa, Marina di Carrara, Tellaro, Lerici, San Terenzo, La Spezia, Fezzano, Cadimare, Le Grazie, Portovenere, Palmaria Island (Terrizzo und Pozzale), Riomaggiore, Manarola, Vernazza, Monterosso, Levanto, Deiva Marina und Moneglia.

• Welches Ticket wähle ich am besten aus?

  Unser Navigationsservice bietet verschiedene Arten von Tickets an. Um die Tarife für jede Strecke abzufragen, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link für jede Linie (Linie 01 Golf; 02 Cinque Terre; 03 Viareggio und Apuanische Riviera und Inseln):

  • Einfaches Ticket: gültig für eine einfache Fahrt auf einer einzigen Strecke, vom Abfahrtshafen zum Bestimmungshafen.
  • Einfaches Ticket (alle Haltestellen): gültig für eine einfache Fahrt vom Abfahrtshafen zum Bestimmungshafen. Ermöglicht Zwischenstopps an den in der Linie 02 Cinque Terre enthaltenen Zwischenhaltestellen.
  • Hin- und Rückfahrticket: gültig für Hin- und Rückfahrt auf einer einzigen Strecke, vom Abfahrtshafen (z.B.: La Spezia) zum Bestimmungshafen (z.B.: Portovenere) und ermöglicht die Rückkehr zum Abfahrtshafen.
  • Tagesticket: gültig nur am Tag der Ausstellung oder an dem beim Vorverkauf angegebenen Datum. Ermöglicht die Nutzung aller Strecken der Linie (01 Golf oder 02 Cinque Terre) und die freie Bewegung zwischen den Anlegestellen. Der Preis kann der entsprechenden Preisliste HIER entnommen werden.
    Genauer gesagt: Innerhalb eines Tages kann man vom Abfahrtshafen aus jedes beliebige Ziel erreichen, und die Rückfahrt zu jedem Hafen ist kostenlos. Das Ticket ist personengebunden und nicht übertragbar. Im Falle eines Online-Kaufs kann es nur bei Einstellung der Linie und bis zum angegebenen Gültigkeitstag erstattet werden.
  • Nachmittags-Ticket: gültig nur auf der Linie 02 Cinque Terre, in den Nachmittagsstunden, erhältlich ab 14:00 Uhr an den Fahrkartenschaltern. Ermöglicht, in einer einzigen Lösung alle in der Linie 02 Cinque Terre enthaltenen Strecken zu nutzen. Sie können vom Abfahrtshafen aus abfahren und somit jeden anderen Anlaufhafen auf dieser Linie erreichen. Sie können zu Ihrem Abfahrtshafen zurückkehren oder Ihre Reise an einem beliebigen Ort beenden, der von der Linie 02 angefahren wird.
  • 10-Ticket-Abo für Palmaria (Haltestelle: Pozzale oder Terrizzo).
    Es handelt sich hierbei um ein Abo mit 10 Hin- und Rückfahrtickets. Den Preis finden Sie in unserer Preisliste HIER.
    Das Abo ist für die Saison gültig, in der es ausgestellt wurde. Jedes Ticket muss bei der Abfahrt abgestempelt werden. Das Abo ist nicht übertragbar.
  • Gruppentickets, Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: prenotazioni@ngdp.it

• Inseltour: (Palmaria, Tino und Tinetto)

  • Inseltour-Ticket ab Portovenere: gültig vom Abfahrtshafen (Portovenere) aus, um 12:00 Uhr oder 15:00 Uhr, ohne Zwischenstopps, und die Rückfahrt erfolgt zum Abfahrtshafen.
  • Inseltour-Ticket ab Lerici oder La Spezia: gültig vom Abfahrtshafen (Lerici oder La Spezia) aus. Vorgesehen ist ein einziger obligatorischer Halt in Portovenere für den Anschluss (um 12 oder 15 Uhr) und die Rückfahrt erfolgt zu einem der Abfahrtshäfen.
  • Inseltour-Zuschlag: ein ermäßigtes Ticket für die Inseltour ab Portovenere um 12 oder 15 Uhr, das zusammen mit dem Tagesticket erworben werden kann.

• Tickets für die Linie 03 Viareggio und Apuanische Riviera - Cinque Terre

  • Tagesticket Portovenere: ein Ticket, das gültig ist für die Hin- und Rückfahrt ab dem Abfahrtshafen (einer der Anlegestellen der Linie 03: Viareggio, Marina di Massa, Marina di Carrara) in Richtung Portovenere und mit Rückkehr zum Abfahrtshafen
  • Zuschlag Cinque Terre für die Tickets der Linie 03 (beim Erwerb eines Tickets der Linie 03 kann diese Option angegeben werden). Es handelt sich um einen Zuschlag zum Tagesticket für Portovenere. Es handelt sich um ein Ticket, mit dem Sie alle Strecken der Linie 02 Cinque Terre an einem Tag nutzen und so Ihre Reise über Portovenere hinaus fortsetzen können (wo das Motorschiff anhält, ohne dass die Passagiere das Schiff wechseln müssen).
    Der Zuschlag ermöglicht es, jeden beliebigen Hafen der Linie 02 Cinque Terre zu erreichen. Die Rückfahrt erfolgt nach Portovenere, mit der Möglichkeit, jedes beliebige Transportunternehmen des Konsortiums zu nutzen. Von Portovenere aus kehrt man dann zum Abfahrtshafen zurück.

• Was versteht man unter einer Tageskarte?

  Fahrkarte, mit der Sie einen ganzen Tag lang und ohne Aufpreis an jedem auf der Linie 01 oder 02 angegebenen Anlegeplatz beliebig oft in die Motorschiffe ein- und aussteigen können.

Fahrpläne, Fahrpreise und Aktualisierungen

• Wie kann ich Fahrpläne und Fahrpreise abrufen?

  Fahrpreise und Fahrpläne sind jederzeit online auf unserer Website abrufbar, das vollständige Fahrplanheft ist im PDF-Format verfügbar.

  • Fahrpläne der Linien
  • Preislisten

• Wie kann ich mich über eventuelle wetter- und meeresbedingte Fahrplanänderungen auf dem Laufenden halten?

  Allen, die unseren Schifffahrtsdienst in Anspruch nehmen, empfehlen wir, unsere APP herunterzuladen, unsere Website zu besuchen, sowie unseren Social Media Seiten zu folgen, um in Echtzeit über Veranstaltungen, Initiativen, Sonderfahrten und Wetterbedingungen informiert zu werden. Nutzen Sie unseren Schifffahrtsservice informiert!

• Ist eine Gebühr für den Transport von Gepäck vorgesehen?

  Die Reisenden können Gepäck oder andere leicht zu transportierende Gegenstände (Kinderwagen, Kindersitze, Hochstühle, Klappstühle, Sonnenschirme, Liegestühle, Musikinstrumente usw.) kostenlos mit an Bord nehmen, sofern diese nicht zu sperrig sind (nach Ermessen des Bordpersonals) oder andere Reisende stören oder verletzen könnten, und die Servicetätigkeiten der Besatzung sowie die Ein- und Ausstiegsvorgänge der Passagiere nicht behindern.

Vergünstigungen und Preisnachlässe

• Welche Vergünstigungen gibt es für Reisende mit Kindern?

  • Kinder unter 5 Jahren zahlen keinen Ticketpreis.
  • Kinder im Alter von 6 bis 11 Jahren zahlen einen ermäßigten Ticketpreis.
  • Kinder ab 12 Jahren zahlen den vollen Ticketpreis.

• Welche Vergünstigungen stehen den Bewohnern der Provinz La Spezia zur Verfügung?

  Auf den Strecken der Linie 01 - Golf der Poeten wird für alle Personen mit Wohnsitz in der Provinz La Spezia eine Ermäßigung auf den Fahrpreis gewährt.

• Wie lange vor der Reise kann ich mein Ticket erwerben?

  Tickets, die bis zu acht Stunden vor Öffnung der Linien online erworben werden können, sind: Tagestickets der Linien 01, 02, 03; Inseltour. Die anderen Tickets müssen am Tag der Abfahrt an unseren Fahrkartenschaltern gekauft werden, wobei die Möglichkeit des Kaufs in den Minuten vor der Abfahrt und in Bezug auf die Anzahl der verfügbaren Plätze auf dem Motorschiff begrenzt ist. Wir empfehlen Ihnen, sich mindestens eine Viertelstunde vor dem Einsteigen an unseren Fahrkartenschaltern einzufinden, damit Sie Ihr Ticket ohne Schwierigkeiten erwerben können.
  Für weitere Informationen zum Online-Kauf senden Sie uns bitte eine E-Mail an: ecommerce@ngdp.it

• Wie erfolgt die Ticketkontrolle?

  Das Ticket wird von der Besatzung beim Betreten des Motorschiffs kontrolliert.

Wo, wie und wann kann man Tickets erwerben?

• Wie erfolgt der Kauf?

  Am Tag der Abfahrt können die Tickets an den Schaltern des Consorzio Marittimo Turistico Cinque Terre - Golfo dei Poeti (Konsortium für touristische Schifffahrt Cinque Terre - Golf der Poeten) erworben werden.
  
  Tickets, die bis zu acht Stunden vor Öffnung der Linien online erworben werden können, sind: Tagestickets der Linien 01, 02, 03; Inseltour. Die anderen Tickets müssen am Tag der Abfahrt an unseren Fahrkartenschaltern gekauft werden, wobei die Möglichkeit des Kaufs in den Minuten vor der Abfahrt und in Bezug auf die Anzahl der verfügbaren Plätze auf dem Motorschiff begrenzt ist. Wir empfehlen Ihnen, sich mindestens eine Viertelstunde vor dem Einsteigen an unseren Fahrkartenschaltern einzufinden, damit Sie Ihr Ticket ohne Schwierigkeiten erwerben können.
  
  Bitte beachten Sie, dass bei den Anlegestellen von: San Terenzo, Tellaro, Cadimare, Fezzano und Le Grazie die Tickets an Bord des Motorbootes erworben werden können. In den Ortschaften Deiva Marina, Moneglia und Vernazza kann das Ticket an der Anlegestelle erworben werden. In Marina di Carrara kann das Ticket beim Club Nautico erworben werden.
  
  Der Online-Kauf ist für die Tagestickets der folgenden Linien möglich: 01 Golf, 02 Cinque Terre, 03 Viareggio und Apuanische Riviera, Tour der 3 Inseln.
  
  Für weitere Informationen zum Online-Kauf senden Sie uns bitte eine E-Mail an: ecommerce@ngdp.it

Dienstleistungen, Komfort und Unterstützung

• Mit welchen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten sind die Motorschiffe ausgestattet?

  Auf jedem Motorschiff stehen Toiletten zur Verfügung. Wir weisen darauf hin, dass derzeit keines der Motorschiffe mit einer behindertengerechten Toilette ausgestattet ist und bitten um Ihr Verständnis.
  
  Ein kostenloser Wi-Fi-Service steht auf jedem Motorboot für diejenigen zur Verfügung, die ein Tagesticket erworben haben. Für den Zugang zum Netz ist die Eingabe des alphanumerischen Codes erforderlich, der auf dem Ticket zu finden ist.
  
  Der Barbetrieb ist auf unseren Motorschiffen derzeit nicht gewährleistet.

• Mitteilungen über Dienstleistungen

  Wenn Sie unsere APP herunterladen und unseren Social-Media-Kanälen folgen, erhalten Sie Echtzeit-Updates zu Veranstaltungen, Initiativen, speziellen Fahrten und Wetterbedingungen. Nutzen Sie unseren Schifffahrtsservice informiert!

• Kostenlose Audioguides!

  Im Tagesticket (für die Linien 01, 02, 03) ist unser kostenloser Audioguide enthalten. Ein nützliches und leicht zugängliches Tool in mehreren Sprachen (Italienisch, Englisch, Französisch), das dieses einzigartige Gebiet aus der Perspektive derjenigen beschreibt, die es am besten kennen: seiner Bewohner. Sie können den kostenlosen Service nutzen, indem Sie unsere NGDP-App herunterladen:   

• Sind Haustiere an Bord erlaubt?

  Der Zugang zu den Fährschiffen ist für kleine und mittelgroße Tiere erlaubt, die mit Leine und Maulkorb versehen sind. Die Betreuung der Tiere während des Transports obliegt den Besitzern.

• Wie funktioniert das Einsteigen für Menschen mit Behinderungen und Mobilitätsproblemen?

  Der Einstieg von Menschen mit Behinderungen wird vorrangig behandelt. Falls erforderlich, kann die Besatzung um Hilfe gebeten werden.
  Nicht alle Orte, die von unseren Linien angefahren werden, sind für Behinderte und mobilitätseingeschränkte Personen leicht zugänglich, da es architektonische Barrieren gibt (Treppen, unebene Gehwege, steil abfallende Rampen).

• Ist eine Gebühr für den Transport von Gepäck vorgesehen?

  Wer mit uns fährt, kann Gepäck oder andere leicht zu transportierende Gegenstände (Kinderwagen, Kindersitze, Hochstühle, Klappstühle, Sonnenschirme, Liegestühle, Musikinstrumente usw.) kostenlos mit an Bord nehmen, sofern diese andere Reisende nicht stören oder verletzen, und die Servicetätigkeiten der Besatzung sowie die Ein- und Ausstiegsvorgänge der Passagiere nicht behindern.

• An wen kann ich mich bei Verlust eines Gegenstandes auf einem der Motorschiffe wenden?

  Sie können sich an das Bordpersonal oder an die Fahrkartenschalter wenden oder uns eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen unter: info@ngdp.it

• B2B, Hafendienste

  Die Navigazione Golfo dei Poeti bietet einen im Voraus gebuchten B2B-Service, der - für Schiffe am Ankerplatz und im Hafen - den Transport von Seeleuten, Technikern und Inspektoren vorsieht.
  
  Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: porto@ngdp.it

• W-lan

  An Bord unserer Motorboote können Sie das kostenlose und unbegrenzte WLAN-Netzwerk nutzen.

• App

  Das Tagesticket beinhaltet eine spezielle App, mit der Sie den kostenlosen Audioguide-Service nutzen und Updates zu Wetter- und Seebedingungen, Sonderfahrten und Initiativen erhalten können.:   

Service und Sicherheit

• Welche Nummer kann ich anrufen, wenn ich keine Antwort auf meine Fragen finde?

  Falls diese Seite Ihre Fragen nicht beantwortet und Sie dringend weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonnummer (+39) 0187 732987, oder kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse:info@ngdp.it

• Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

  Das Rauchen an Bord ist verboten. Das Bordpersonal ist rechtmäßig dazu befugt, die Einhaltung dieses Verbots zu überwachen und eventuelle Nichteinhaltungen den zuständigen Behörden zu melden, gemäß Gesetz vom 16/01/03 und der entsprechenden Durchführungsverordnung vom 16/12/04. Jeder Verstoß hat, falls erforderlich, neben einem eventuellen Verweis durch das mit den Kontrollen an Bord betraute Personal den Einsatz der Ordnungshüter zur Folge.

• Wo kann ich die Bordvorschriften einsehen?

  Die Bordvorschriften sind online verfügbar HIER.

• Wo kann ich Ihre Umweltpolitik nachlesen?

  Das Umweltmanagement-System ist online verfügbar, Sie können es HIER konsultieren.
  Mit diesem Instrument wird das Management von Umweltaspekten im Zusammenhang mit der maritimen Umwelt in unsere Unternehmenspolitik integriert. Ziel dabei ist es, die Umwelt sowie die Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer zu schützen und die Auswirkungen aller Unternehmensprozesse zu minimieren.

• Unbeabsichtigte Beschädigung von Personen oder Gegenständen an Bord

  Alle unfallbedingten Ereignisse, Schäden oder Verletzungen, die Passagiere und deren Besitztümer betreffen, müssen unverzüglich dem Bordpersonal gemeldet werden, zur Erfassung der erforderlichen Vermerke und Erklärungen, die gemäß den Bestimmungen des Artikels 182 des Schifffahrtsgesetzes bei den zuständigen Behörden einzureichen sind.
  
  Die Gesellschaft lehnt jede Verantwortung für solche Ereignisse an Bord ab, die dem Schiffspersonal vor der Ausschiffung nicht speziell und ausdrücklich mitgeteilt wurden. Daher können Beschwerden in der Zeit nach der Ausschiffung nicht berücksichtigt werden.

• Beschwerden

  Eventuelle Beschwerden sind per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu richten: Consorzio Marittimo Turistico Cinque Terre - Golfo dei Poeti, Via Giovanni Minzoni, 13, 19121 La Spezia, Italien, oder per E-Mail an: info@ngdp.it