Reglamento de viaje
El transporte de pasajeros en los barcos de la Navigazione Golfo dei Poeti y del Consorzio Maritimo Turistico 5 Terre - Golfo dei Poeti se rige por las siguientes disposiciones.
Billetes
El pasajero debe subir a bordo provisto de billete regular (o abono/tarjeta), el cual es verificado por el personal de a bordo o de la Compañía antes de cada embarque. El personal de a bordo podrá comprobar la regular posesión del billete incluso después del embarque y en cualquier momento del viaje, hasta la salida de la zona de desembarque De conformidad con el art. 399 del Código de Navegación, quien embarca sin estar provisto de billete (o abono) debe informar inmediatamente al personal de a bordo, el cual procederá a la emisión previo pago del precio del viaje. En caso contrario, el pasajero no provisto de billete deberá pagar el doble del precio del viaje hasta el puerto al que se dirige. En caso de repetida y reiterada violación de esta disposición, tanto en el mismo día como en ocasión de varios viajes, el pasajero no provisto de billete deberá pagar una penalización correspondiente al quíntuple del precio del billete y, a discreción del personal de a bordo/de la Sociedad de Navegación, al mismo podrá ser inhibido el uso del servicio de navegación y la entrada en las embarcaciones del Consorcio/Sociedad. El billete, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, solo es válido para el día de expedición y desde el momento en el que es timbrado. El billete para un solo viaje debe conservarse durante toda la duración del viaje y el billete diario debe conservarse durante todo el día, hasta la salida de la zona portuaria, ya que el mismo tiene valor de documento fiscal. El personal de a bordo podrá comprobar la posesión del billete diario varias veces a lo largo del día. Debido a las características de algunas localidades de destino, no se recomienda el acceso a las personas con movilidad reducida. En cualquier caso, se recomienda verificar previamente, enviando un correo electrónico a info@ngdp.it, por teléfono o en nuestras taquillas, la accesibilidad en función del destino.
Reglas generales de comportamiento
Desde el momento del embarque y hasta el momento del desembarque el pasajero está sujeto a las disposiciones impartidas por el Mando de la embarcación. Los pasajeros deben respetar todas las indicaciones impartidas por el personal de a bordo y por el personal de la Compañía, durante todo el tiempo de permanencia a bordo de la embarcación, en las áreas dedicadas al embarque y desembarque y en proximidad de las taquillas. Los pasajeros no deberán entorpecer al personal durante las maniobras de atraque deteniéndose en las zonas designadas a tal propósito. El pasajero está obligado a mantener un comportamiento civilizado y respetuoso, evitando cualquier actitud ofensiva o lesiva hacia los otros pasajeros y hacia el personal de navegación. El pasajero está obligado a respetar las normas de seguridad y de higiene pública. En particular, a modo de ejemplo y no exhaustivo, no debe manchar los asientos ni el mobiliario, ni arrojar objetos de cualquier tipo a tierra o al mar (ver Política Ambiental de la Compañía) o fuera de los contenedores específicos para la recogida de residuos, y deberá utilizar los aseos sin atascarlos ni ensuciarlos. Además, el pasajero no debe ocupar más de un asiento por persona y no debe ocupar espacios adyacentes a los dispositivos de seguridad. En cualquier caso, la compra del billete no constituye un derecho automático con respecto a la disponibilidad de asiento, ya que la capacidad de la embarcación, en términos de número máximo de personas transportables, se determina de acuerdo con las regulaciones específicas vigentes. La Compañía se reserva el derecho de exigir al pasajero el pago de cualquier daño material causado a bordo de la embarcación o a las instalaciones de la Compañía en las áreas dedicadas al embarque, desembarque y servicios de venta de billetes. Cualquier incumplimiento implicará, si es necesario, además del posible recordatorio del personal encargado de los controles a bordo, la intervención de las Fuerzas de Orden que podrán ser convocadas para las acciones de su competencia. En caso de reiterado comportamiento incorrecto que plantee problemas relativos a la seguridad de la navegación, de la embarcación o del buen funcionamiento del servicio, el Mando de a bordo podrá desembarcar, tan pronto como sea posible, a los pasajeros causantes de dichos problemas, siempre que tal comportamiento no comporte ulteriores denuncias ante la Autoridad Judicial.
Disposiciones para los pasajeros a bordo
- Los niños están bajo la responsabilidad directa de los progenitores o de los acompañantes, que deben velar directamente por su vigilancia, en su embarque y desembarque, incluido el transbordo de cochecitos y/u otros dispositivos de transporte. Los cochecitos y/u otros dispositivos de transporte para niños deberán estar cerrados durante las operaciones de embarque y desembarque. Esta prohibido el tránsito y la permanencia en las pasarelas de embarque y desembarque de cochecitos y/u otros dispositivos de transporte para niños abiertos o con el menor colocado en el interior.
- Los perros que acompañen a los pasajeros solo podrán subir a bordo si llevan bozal y correa.
- Todos accidente, daño o lesión que afecte a los pasajeros deberá comunicarse inmediatamente al personal de a bordo para que presente las notas y declaraciones pertinentes a las Autoridades competentes, de conformidad con el artículo 182 del Código de Navegación. La compañía no se hace responsable de los incidentes que ocurran a bordo y que no se hayan comunicado expresamente al personal de a bordo antes del desembarque, por lo que no se tendrán en cuenta las reclamaciones que se reciban tras el desembarque.
- Los pasajeros están obligados a respetar y cumplir con todas las medidas de seguridad establecidas en el reglamento específico de la Compañía de Navegación, señaladas en carteles específicos tanto en las taquillas como a bordo de la embarcación.
- Está prohibido fumar a bordo. El personal de a bordo está legítimamente encargado de supervisar el cumplimiento de esta prohibición y de señalar los eventuales incumplimientos a las Autoridades competentes de conformidad con la Ley de 16/01/03 y el correspondiente acuerdo de ejecución de 16/12/04. Cualquier incumplimiento implicará, si es necesario, además del posible recordatorio del personal encargado de los controles a bordo, la intervención de las Fuerzas de Orden que podrán ser convocadas para las acciones de su competencia.
- Los barcos salen en horarios preestablecidos, por lo tanto, en caso que se presente un pasajero después de la salida, éste no tiene derecho al reembolso del billete.
- En caso de incumplimiento de las disposiciones del presente Reglamento, el personal de a bordo, previa consulta con el Mando de embarcación, estará autorizado a tomar todas las medidas que se consideren necesarias para garantizar la seguridad de los demás pasajeros.
Imposibilidad de aproximación
En caso de imposibilidad de desembarcar en uno de los puertos previstos por causa de fuerza mayor, el pasajero podrá desembarcar en una de las escalas sucesivas, sin aumento del precio del billete y sin derecho a ninguna indemnización ni reembolso.
Cancelación de viaje
En caso de cancelación del viaje antes de la salida por motivos de fuerza mayor, el pasajero tiene derecho al reembolso completo del precio del billete (comprado en taquilla, para los billetes comprados online véase el reglamento aceptado en el momento de la compra del billete on-line), sin derecho a ninguna otra forma de indemnización. En caso de interrupción del viaje por motivos de fuerza mayor, el reembolso del precio del viaje se abonará en proporción al tramo recorrido. El reembolso no será superior a la mitad del coste del billete. Para recibir el reembolso es necesario presentarse en el punto de venta en el que se ha comprado el billete dentro de los tres días siguientes a la compra (para billetes comprados on-line seguir el procedimiento indicado en el sitio web).
Retrasos
- Ninguna indemnización o compensación será pagada por la Compañía en caso de retrasos con respecto a los horarios de salida o llegada previstos.
- Los tiempos de travesía son indicativos y se calculan en base a la distancia entre los puertos y en condiciones meteorológicas favorables.
Reclamaciones
Cualquier queja o reclamación puede ser dirigida por correo certificado con acuse de recibo a Consorzio Marittimo Turistico 5 Terre Golfo dei Poeti Via Minzoni #13 19121 La Spezia, o por correo electrónico a la siguiente dirección certificada: consorziomarittimo@ticertifica.it.
Con la compra del billete y el embarque, el pasajero declara y se compromete a aceptar y cumplir con las disposiciones del presente Reglamento que se entienden, por lo tanto, conocidas y compartidas en su contenido.
La Spezia, 01.03.2021
La Dirección